Call-TV, télé-tirelire … des pratiques souvent douteuses

La call-TV, appelée également télé-tirelire propose aux spectateurs de téléphoner ou d’envoyer un SMS afin de participer à un jeu télévisé.

Ces appels surtaxés ont pour but de financer la chaîne tout en donnant l’occasion au téléspectateur de gagner des cadeaux à petit prix ou de participer de manière interactive à une émission.

La première apparition d’une telle démarche en France date de 1993. Les joueurs pouvaient diriger un personnage de jeu vidéo en utilisant les touches du téléphone. Cette émission appelée Hugo Délire était présentée par Karen Cheryl sur France 3.

Le principe s’est rapidement développé et permet aux chaînes d’attirer de l’audience durant les heures creuses tout en engrangeant des bénéfices. Le même principe se retrouvee dans les émissions de télé-réalité lorsqu’il s’agit de « taper 1 » pour sauver son candidat préféré.

En Belgique, la télé-tirelire est règlementée de manière stricte depuis 2007 et le règlement du jeu doit être disponible sur une page télétexte ainsi que sur le site internet officiel de la chaîne.

Durant l’émission, certaines informations comme l’interdiction aux mineurs, le tarif le plus élevé pour une participation et la valeur des gains doivent être mentionnées de manière continue sur l’écran et être rappelées par l’animateur.

Malgré cet encadrement, de nombreuses plaintes sont déposées à la Commission des Jeux du Hasard.

Le CRIOC s’est penché sur la situation actuelle et le constat est alarmant puisque certaines pratiques restent illégales et qu’il faut bien parler d’arnaques dans certains cas:

• l’animateur doit selon la loi rappeler au téléspectateur les dangers liés à la dépendance et au dépassement de ses moyens financiers et il lui est interdit d’encourager la participation des joueurs: NON RESPECT
• l’animateur doit communiquer les règles du jeu de manière transparente et correcte: LE REGLEMENT EST EXPLIQUE SOMMAIREMENT ET DE MANIERE CONFUSE
• l’animateur doit expliquer comment se déroule la sélection des candidats, celle-ci doit être le fruit du hasard, et quel pourcentage de chance de remporter le jeu a chaque candidat: LA ENCORE LA CONFUSION EST TOTALE
• interdiction aux mineurs de participer: PEU DE TRANSPARENCE

En plus de ces manquements, de nombreuses irrégularités concernent le jeu en lui-même: l’animateur influence les réponses, les questions peuvent avoir plusieurs bonnes réponses et donc amène un manque d’objectivité de la part de l’animateur, les réponses ne sont pas aussi simples que promises, énoncés de jeu ambigus…

La liste de telles pratiques allant de l’absence d’information à l’arnaque est longue et concerne le monde entier. Le CRIOC a une nouvelle fois demandé aux autorités belges de les interdire afin de protéger le consommateur.

Nous vous invitons à découvrir l’étude complète du CRIOC sur son site officiel.